O Palácio Ateliê, administrado por Thayná Nunes da Silva, pessoa física responsável pela loja, leva a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes a sério.
Esta Política de Privacidade explica como são coletados, utilizados, armazenados e compartilhados os dados pessoais dos usuários que acessam o site palacioatelie.lojavirtualnuvem.com.br, realizam compras ou entram em contato com o Palácio Ateliê.
Ao utilizar a loja ou fornecer seus dados pessoais, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Caso tenha dúvidas ou queira exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Esta política se aplica aos dados coletados diretamente pelo Palácio Ateliê. Serviços de terceiros acessados por meio da loja possuem suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados.
1. Definições
Para os fins desta Política de Privacidade:
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Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, endereço, telefone e e-mail.
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Dados Pessoais Sensíveis: informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
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Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento, consulta, alteração e eliminação.
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LGPD: Lei nº 13.709/2018, que regulamenta o tratamento de dados pessoais no Brasil.
2. Utilização dos Dados Pessoais
Os dados pessoais coletados pelo Palácio Ateliê são utilizados exclusivamente para finalidades relacionadas ao funcionamento da loja, ao atendimento dos clientes e à realização das compras.
Entre as principais finalidades estão:
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Identificar o cliente e possibilitar a realização de pedidos;
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Processar pagamentos e acompanhar transações;
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Viabilizar a preparação, o envio e a entrega dos produtos;
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Entrar em contato para fornecer informações sobre pedidos, pagamentos, entregas e atendimento;
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Responder a dúvidas, solicitações e reclamações;
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Cumprir obrigações legais e regulatórias;
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Prevenir fraudes e proteger a segurança das transações;
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Melhorar o funcionamento e a experiência de navegação na loja;
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Enviar novidades e informações comerciais, quando autorizado pelo cliente.
Os dados também poderão ser tratados quando necessário para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, bem como para atender determinações legais ou de autoridades competentes.
O Palácio Ateliê não comercializa dados pessoais de seus clientes.
3. Não fornecimento de Dados Pessoais
O fornecimento de determinados dados pessoais é necessário para a realização de compras e a prestação adequada do atendimento.
Caso o cliente opte por não fornecer informações indispensáveis, como dados de identificação, pagamento ou endereço de entrega, poderá não ser possível concluir o pedido ou realizar a entrega do produto.
4. Dados Coletados
A navegação pela loja pode ocorrer sem a necessidade de cadastro ou fornecimento de dados pessoais.
Entretanto, durante a realização de compras ou contatos com o Palácio Ateliê, poderão ser coletadas as seguintes informações:
4.1. Dados de identificação e contato
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Nome completo;
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CPF, quando solicitado para identificação ou processamento do pagamento;
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Endereço de e-mail;
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Número de telefone.
4.2. Dados necessários para entrega
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Endereço completo;
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CEP;
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Cidade e estado;
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Informações complementares necessárias para a entrega.
4.3. Informações sobre pedidos e pagamentos
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Produtos adquiridos;
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Valores e informações relacionadas às transações;
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Forma de pagamento;
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Histórico de pedidos e informações necessárias ao acompanhamento das compras.
Os dados completos de cartões e outras informações financeiras poderão ser tratados diretamente pelos intermediadores de pagamento responsáveis pela transação, conforme suas próprias políticas de privacidade e segurança.
4.4. Informações fornecidas durante o atendimento
Poderão ser armazenadas informações enviadas voluntariamente pelo cliente por meio de mensagens, formulários ou outros canais de atendimento, quando necessárias para responder às solicitações ou dar continuidade a um pedido.
4.5. Dados de navegação
Durante o acesso à loja, poderão ser coletadas automaticamente informações técnicas, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas e dados relacionados à navegação, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
O Palácio Ateliê não solicita dados pessoais sensíveis para a realização de compras.
5. Compartilhamento de Dados Pessoais com Terceiros
Para viabilizar o funcionamento da loja e a realização das compras, alguns dados pessoais poderão ser compartilhados com prestadores de serviços envolvidos nas operações.
Esse compartilhamento ocorre somente quando necessário para as finalidades informadas nesta política, podendo envolver:
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Nuvemshop: plataforma responsável pela hospedagem e disponibilização da estrutura tecnológica da loja virtual;
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Nuvem Pago: solução de pagamentos integrada à Nuvemshop, responsável pelo processamento e gerenciamento de pagamentos realizados por cartão de crédito e Pix;
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Nuvem Envio: serviço de logística integrado à Nuvemshop, utilizado para gerenciamento dos envios, emissão de etiquetas e acompanhamento das entregas realizadas pelos Correios;
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Correios: empresa responsável pelo transporte e entrega dos produtos adquiridos, recebendo as informações necessárias para realizar o serviço;
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Autoridades públicas: quando o compartilhamento for necessário para cumprir obrigações legais ou determinações de autoridades competentes.
Cada prestador de serviço poderá realizar o tratamento dos dados conforme suas próprias responsabilidades e políticas de privacidade.
O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a execução das respectivas atividades.
6. Transferências Internacionais de Dados
A utilização de plataformas e serviços tecnológicos de terceiros poderá envolver o armazenamento ou processamento de dados pessoais em servidores localizados fora do Brasil.
Nesses casos, o tratamento e eventual transferência internacional estarão sujeitos às condições e garantias estabelecidas pelos respectivos prestadores de serviços e pela legislação aplicável, especialmente a LGPD.
7. Cookies e Tecnologias de Coleta Automática
A loja utiliza a infraestrutura da Nuvemshop, que poderá empregar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do site.
Essas tecnologias podem ser utilizadas para:
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Manter o funcionamento do carrinho de compras;
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Permitir a navegação e utilização dos recursos da loja;
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Melhorar a segurança do site;
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Memorizar determinadas preferências;
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Obter informações estatísticas sobre a utilização da loja, quando aplicável.
Os cookies podem ser necessários ao funcionamento da loja ou utilizados por serviços integrados à plataforma.
O usuário poderá gerenciar, bloquear ou excluir cookies por meio das configurações de seu navegador. Entretanto, a desativação de determinados cookies poderá comprometer o funcionamento de algumas funcionalidades.
Quando disponíveis, as ferramentas de gerenciamento de cookies oferecidas pela própria loja também poderão ser utilizadas para administrar as preferências de navegação.
8. Direitos do Usuário
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, a qualquer momento e conforme as condições previstas na legislação:
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Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
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Acesso aos dados pessoais tratados;
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Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
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Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
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Portabilidade dos dados, quando aplicável;
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Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
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Informações sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
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Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
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Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese legal.
As solicitações deverão ser encaminhadas pelo canal de contato indicado nesta política.
O atendimento poderá exigir a confirmação da identidade do solicitante, a fim de evitar o acesso indevido a informações pessoais.
Alguns dados poderão ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão, quando sua conservação for necessária para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou para o exercício regular de direitos.
9. Segurança e Armazenamento dos Dados
O Palácio Ateliê busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Os dados poderão ser armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas nesta política, respeitando os prazos e as obrigações previstos na legislação aplicável.
Embora sejam adotadas medidas de segurança, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de informações está completamente livre de riscos.
10. Links para Sites e Serviços de Terceiros
A loja poderá apresentar links para sites, plataformas e serviços de terceiros.
Ao acessar esses links, o usuário estará sujeito às políticas de privacidade e aos termos de utilização dos respectivos serviços.
O Palácio Ateliê não controla as práticas de tratamento de dados adotadas por terceiros e recomenda que o usuário consulte suas respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais.
11. Atualizações desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário, seja para adequação à legislação, alteração dos serviços utilizados ou modificação das práticas de tratamento de dados.
A versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de revisão.
Recomenda-se que os usuários consultem periodicamente esta política para se manterem informados sobre as práticas de privacidade do Palácio Ateliê.
12. Responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais
O tratamento dos dados pessoais realizado diretamente pelo Palácio Ateliê é de responsabilidade de Thayná Nunes da Silva, pessoa física responsável pela loja.
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos direitos previstos na LGPD, o usuário poderá entrar em contato pelo seguinte canal:
E-mail: [email protected]
As solicitações serão analisadas e respondidas conforme os prazos e as condições estabelecidos pela legislação aplicável.
Última atualização: novembro de 2026.